गोपनीयता नीति

Scam Rescue India एक स्वतंत्र डिजिटल सुरक्षा मदद पहल है। हम ठगी से जुड़ी मदद जानकारी, बचाव के कदम, जांच-सूचियां, चेतावनी, सीखने की सामग्री और संबंधित डिजिटल सुरक्षा साधन देते हैं।

हम कोई सरकारी विभाग, पुलिस प्राधिकरण, साइबर सेल, बैंक, भुगतान सेवा, कानूनी सेवा, आपातकालीन सेवा या खाता वापस दिलाने वाली एजेंसी नहीं हैं। हम रिफंड, पैसे वापसी, पैसे रुकने, गिरफ्तारी, सामग्री हटने, खाता बहाली या किसी कानूनी जानकारी परिणाम का वादा नहीं करते।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी ले सकते हैं, उसका उपयोग क्यों करते हैं, उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं, कब साझा कर सकते हैं, कितने समय तक रख सकते हैं, और भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 तथा लागू नियमों के तहत आपके पास कौन से विकल्प और अधिकार हो सकते हैं।

जहां उपलब्ध हो, कृपया इसे हमारी उपयोग की शर्तों, जरूरी अस्वीकरण और जानकारी हटाने वाले पेज के साथ भी पढ़ें।

2. जानकारी जो हम एकत्र कर सकते हैं

आप वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, उसके आधार पर हम नीचे दी गई तरह की जानकारी ले या संभाल सकते हैं।

क. बचाव पेजों में आपके द्वारा लिखी गई जानकारी

कुछ बचाव पेज सही मदद दिखाने के लिए सरल सवाल पूछ सकते हैं।

अधिकतर जवाब आपके ब्राउज़र में ही रहने के लिए बनाए गए हैं, जब तक पेज साफ तौर पर न बताए कि जानकारी सहेजी जा रही है, भेजी जा रही है या हमें भेजी जा रही है।

किसी भी बचाव पेज में OTP, पासवर्ड, पिन, पूरा बैंक विवरण, पूरा कार्ड विवरण, निजी अंतरंग सामग्री या अनावश्यक पहचान दस्तावेज न लिखें।

ख. सहायता ईमेल

यदि आप हमें ईमेल करते हैं support@vivekaroraa.com, हम प्राप्त कर सकते हैं:

• आपका ईमेल पता
• आपका नाम, यदि आप लिखते हैं
• आपके संदेश का विषय और सामग्री
• कोई भी जानकारी जो आप अपनी इच्छा से भेजते हैं

अपने सवाल के लिए जितनी जरूरी हो, केवल उतनी ही जानकारी भेजें। OTP, पासवर्ड, पिन, निजी अंतरंग सामग्री या अनावश्यक पहचान दस्तावेज न भेजें।

ग. भुगतान

Scam Rescue India अभी उपयोग के लिए मुफ्त है और वेबसाइट पर भुगतान नहीं लेता।

यदि भविष्य में भुगतान सुविधा, टूलकिट या किसी खास मामले से जुड़ी सामग्री दी जाती है, तो शुरू होने से पहले यह गोपनीयता नीति अपडेट की जाएगी। उसमें बताया जाएगा कि भुगतान से जुड़ी कौन सी जानकारी संभाली जा सकती है, कौन सी भुगतान सेवा इस्तेमाल होगी और भुगतान रिकॉर्ड कैसे रखे जाएंगे।

घ. सहेजे गए मामले की सुविधाएं

Scam Rescue India अभी सहेजे गए केस पैनल या बिना पासवर्ड वाले मैजिक-लिंक खाते की सुविधा नहीं देता।

यदि भविष्य में सहेजा गया मामला, मैजिक-लिंक पहुंच या प्रगति पैनल की सुविधा शुरू की जाती है, तो शुरू होने से पहले यह गोपनीयता नीति अपडेट की जाएगी। उसमें बताया जाएगा कि कौन सी जानकारी सहेजी जाएगी, कितने समय तक रखी जाएगी और उपयोगकर्ता हटाने का अनुरोध कैसे कर सकेंगे।

ङ. उपयोग और आंकड़ों की जानकारी

लोग वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, यह समझने और उपयोगिता सुधारने के लिए हम Google Analytics 4 और Microsoft Clarity जैसे विश्लेषण साधनों का उपयोग कर सकते हैं।

ये साधन इस तरह की जानकारी संभाल सकते हैं:

• पेज देखे गए
• डिवाइस का प्रकार
• ब्राउज़र प्रकार
• अनुमानित स्थान
• किस पेज से आए
• क्लिक, स्क्रॉल और उपयोग के तरीके
• सत्र या कुकी पहचानकर्ता
• गलती और प्रदर्शन से जुड़ी जानकारी

खास तौर पर 18 वर्ष से कम उम्र या निजी सुरक्षा वाले पेजों के लिए, हमारा लक्ष्य वैकल्पिक विश्लेषण और सत्र रिकॉर्डिंग साधनों से बचना है।

जहां लागू कानून कुकी सहमति या विश्लेषण का विकल्प मांगता है, वहां वैकल्पिक विश्लेषण कुकी या ऐसी तकनीक इस्तेमाल करने से पहले जरूरी विकल्प दिए जाएंगे।

च. सुरक्षा और तकनीकी जानकारी

वेबसाइट को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए हम तकनीकी और सुरक्षा जानकारी संभाल सकते हैं।

इसमें शामिल हो सकते हैं:

• आईपी पता
• ब्राउज़र और डिवाइस विवरण
• अनुरोध लॉग
• त्रुटि लॉग
• सुरक्षा से जुड़ी घटनाएं
• स्पैम या बॉट का पता लगाने के संकेत
• तकनीकी संकेतों से प्राप्त अनुमानित स्थान
• सुरक्षा के लिए उपयोग होने वाली कुकी या समान तकनीक पहचानकर्ता

Cloudflare, Turnstile, होस्टिंग सेवा या ऐसी ही सुरक्षा सेवाएं वेबसाइट को सुरक्षित और उपलब्ध रखने के लिए यह जानकारी संभाल सकती हैं।

छ. ब्राउज़र में रखी गई जानकारी

वेबसाइट ठीक से काम करे या आपके डिवाइस पर प्रगति याद रख सके, इसके लिए कुछ सुविधाएं ब्राउज़र स्टोरेज, लोकल स्टोरेज, सत्र स्टोरेज या कुकी का उपयोग कर सकती हैं।

यदि जानकारी केवल आपके ब्राउज़र में रखी है, तो आम तौर पर आप इस वेबसाइट का ब्राउज़र डेटा साफ करके उसे हटा सकते हैं।

4. हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग क्यों करते हैं?

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• बचाव जानकारी, जांच-सूची, चेतावनी और टूलकिट देना
• आपकी चुनी गई ठगी श्रेणी या जवाबों के आधार पर सही मदद दिखाना
• पहुंच का पता, रसीद या सेवा से जुड़े संदेश भेजना
• सहायता ईमेल का जवाब देना
• यदि भविष्य में सहेजे गए केस की सुविधा शुरू हो, तो उसकी प्रगति बनाए रखना
• वेबसाइट, सामग्री और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए
• त्रुटियों, दुरुपयोग, स्पैम, बॉट या सुरक्षा समस्याओं का पता लगाने के लिए
• उपयोगकर्ताओं, जनता और वेबसाइट की सुरक्षा के लिए
• लेखा, कर, विवाद या कानूनी जानकारी रिकॉर्ड बनाए रखना
• लागू कानून या वैध कानूनी जानकारी अनुरोधों का पालन करना
• किसी इस्तेमाल की गई सेवा में महत्वपूर्ण बदलाव के बारे में उपयोगकर्ताओं को बताना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

हम आपकी ठगी की स्थिति का उपयोग रिफंड, पैसे वापसी, पैसे रुकवाने, सामग्री हटवाने, गिरफ्तारी या खाता बहाली का वादा या गारंटी देने के लिए नहीं करते।

6. कुकी और मिलती-जुलती तकनीक

हम कुकी, लोकल स्टोरेज, सत्र स्टोरेज, पिक्सेल या मिलती-जुलती तकनीक का उपयोग कर सकते हैं:

• आवश्यक वेबसाइट कार्य
• सुरक्षा और दुरुपयोग की रोकथाम
• विकल्पों या प्रगति को याद रखना
• उपयोग और प्रदर्शन मापने के लिए
• पेज अनुभव में सुधार

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग से कुकी नियंत्रित कर सकते हैं। कुछ कुकी रोकने से वेबसाइट के काम करने पर असर पड़ सकता है।

जहां जरूरी हो, वैकल्पिक विश्लेषण कुकी जरूरी सहमति या विकल्प देने के बाद ही चलाने का इरादा है।

8. संवेदनशील ठगी की स्थितियाँ

ठगी की स्थितियों में बहुत संवेदनशील व्यक्तिगत, वित्तीय, भावनात्मक या प्रतिष्ठा से जुड़ी जानकारी हो सकती है।

कृपया केवल उतनी ही जानकारी साझा करें जितनी जरूरी हो। अनावश्यक विवरण भेजने से बचें।

हमारी भूमिका सीखने की जानकारी और अगले कदमों की रूपरेखा देना है। हम आधिकारिक शिकायत, पुलिस कार्रवाई, बैंक सहायता, संबंधित ऐप/वेबसाइट की सहायता, कानूनी सलाह या आपातकालीन सहायता की जगह नहीं हैं।

9. सेवा प्रदाता और सीमित प्रसंस्करण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

हम विज्ञापन, दोबारा बेचने या असंबंधित उपयोग के लिए जानबूझकर बचाव पेजों के जवाब, ठगी का विवरण या सहायता संदेश किसी तीसरे पक्ष से साझा नहीं करते।

कुछ सेवा प्रदाता वेबसाइट चलाने, सुरक्षित रखने, उपयोग मापने या बनाए रखने में मदद करते समय सीमित जानकारी संभाल सकते हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं:

• होस्टिंग और बुनियादी ढांचा सेवा
• ईमेल या संचार सेवा प्रदाता
• उपयोग मापने वाली सेवा
• सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने वाली सेवा
• वेबसाइट रखरखाव या तकनीकी सेवा प्रदाता
• पेशेवर सलाहकार, जहां कानूनी जानकारी, लेखा, अनुपालन या विवाद संभालने के लिए जरूरी हो
• सरकार, कानून प्रवर्तन, अदालत, नियामक या अन्य प्राधिकरण, जहां कानून या वैध कानूनी जानकारी प्रक्रिया के तहत जरूरी हो
• तीसरे पक्ष की वेबसाइट या सेवाएं जिन्हें आप हमारी वेबसाइट पर दिए गए पते से खोलते हैं

उदाहरण के लिए, उपयोग मापने या सुरक्षा साधन अपनी स्क्रिप्ट या सेवाएं वेबसाइट पर चलने पर तकनीकी या उपयोग की जानकारी सीधे संभाल सकते हैं। होस्टिंग सेवा वेबसाइट उपलब्ध कराने के लिए सर्वर लॉग संभाल सकती है।

सेवा प्रदाताओं से अपेक्षा है कि वे जानकारी केवल संबंधित सेवा के उद्देश्य से संभालें।

हम यह दावा नहीं करते कि जानकारी कभी किसी और द्वारा संभाली ही नहीं जाती, क्योंकि वेबसाइट चलाने, सुरक्षा बनाए रखने, उपयोग मापने, वैध अनुरोधों का जवाब देने या कानूनी जानकारी जिम्मेदारियां पूरी करने के लिए सीमित रूप से जानकारी संभालना जरूरी हो सकता है।

11. जानकारी कितने समय तक रखी जा सकती है

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उतने समय तक रखते हैं जितना उस उद्देश्य के लिए जरूरी हो जिसके लिए उसे लिया गया था, जब तक कानूनी जानकारी, लेखा, विवाद, कर, सुरक्षा, ठगी-रोकथाम या अनुपालन कारणों से ज्यादा समय तक रखना जरूरी या अनुमत न हो।

सामान्य रखने का तरीका:

• केवल ब्राउज़र में रहने वाला बचाव पेज डेटा: आपके डिवाइस पर तब तक रहता है जब तक आप उसे साफ नहीं करते या पेज कुछ और न बताए
• सहायता ईमेल: जवाब, सुरक्षा, रिकॉर्ड या विवाद संभालने के लिए जितना उचित रूप से जरूरी हो
• तकनीकी और सुरक्षा लॉग: सुरक्षा, गलती सुधार, दुरुपयोग रोकने, जांच और सिस्टम सही रखने के लिए जितना जरूरी हो
• सहेजे गए मामले की प्रगति, यदि भविष्य में ऐसी सुविधा शुरू होती है: शुरू होने से पहले अपडेट की गई गोपनीयता नीति में बताया जाएगा कि इसे कितने समय तक रखा जाएगा

जब जानकारी की जरूरत नहीं रहती, तो जहां उचित और संभव हो, हम उसे हटा देंगे, पहचान रहित कर देंगे या उस तक पहुंच सीमित कर देंगे।

13. सुरक्षा घटना या व्यक्तिगत जानकारी का उल्लंघन

क्योंकि Scam Rescue India कम से कम व्यक्तिगत जानकारी लेने की कोशिश करता है, कई बचाव पेजों के जवाब उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में रह सकते हैं और हमारे पास सहेजे नहीं जाते।

यदि हमें ऐसी सुरक्षा घटना या व्यक्तिगत जानकारी के उल्लंघन का पता चलता है जिसमें वह व्यक्तिगत जानकारी शामिल है जिसे हम नियंत्रित या संभालते हैं, तो हम जांच, नियंत्रण और समाधान के लिए उचित कदम उठाएंगे।

जहां लागू कानून के अनुसार जरूरी होगा, हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं और उचित प्राधिकरण को संबंधित जानकारी देंगे।

15. शिकायत संपर्क

गोपनीयता से जुड़े सवालों, जानकारी अनुरोधों या शिकायतों के लिए संपर्क करें:

Scam Rescue India गोपनीयता संपर्क
ईमेल: support@vivekaroraa.com

सहायता केवल ईमेल से दी जाती है।

हम लागू कानून में बताई गई समयसीमा के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखेंगे।

17. भारत के बाहर जानकारी संभालना

कुछ सेवा प्रदाता भारत के बाहर जानकारी संभाल सकते हैं।

जहां व्यक्तिगत जानकारी भारत के बाहर भेजी या संभाली जाती है, हमारा लक्ष्य लागू कानूनी जानकारी जरूरतों और प्रतिबंधों का पालन करना होगा।

19. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हमारी सुविधाएं, तकनीक, सेवा प्रदाता या कानूनी जानकारी जरूरतें बदलने पर हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं।

अपडेट किया गया संस्करण बदली हुई प्रभावी तिथि के साथ इसी पेज पर डाला जाएगा।

यदि हम व्यक्तिगत जानकारी संभालने के तरीके में कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो जहां उचित हो, सूचना देने के लिए उचित कदम उठाएंगे।