बैंक, UPI या कार्ड से पैसा गया
1930 पर कॉल करें, अपने बैंक या भुगतान ऐप को बताएं, फिर cybercrime.gov.in पर शिकायत करें।
अपने अधिकार जानें
साइबर धोखाधड़ी में अपने अधिकार जानें।
भारत में ऑनलाइन ठगी के बाद आप क्या मना कर सकते हैं, क्या मांग सकते हैं और जवाब न मिले तो आगे कहां जाएं, इसकी सरल जानकारी।
यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। यह सरकारी वेबसाइट नहीं है। पैसा वापस या रिकवरी की कोई गारंटी नहीं।
- कानूनी सलाह नहीं
- सरकार से संबद्ध नहीं
- कोई OTP या पासवर्ड नहीं पूछा गया
- पैसा वापसी की गारंटी नहीं
अगर पैसा, खाते की पहुंच या निजी तस्वीरें खतरे में हैं, तो पहले जरूरी कदम उठाएं।
खाता हैक हो गया या पासवर्ड बता दिया
पहले ईमेल या फोन वापस सुरक्षित करें, पासवर्ड बदलें, बाकी जगहों से लॉग आउट करें और दो-चरणीय सुरक्षा चालू करें।
धमकी, ब्लैकमेल या निजी तस्वीर का दुरुपयोग
पैसा न दें। सबूत सहेजें। ऐप/वेबसाइट पर दुरुपयोग की शिकायत करें और साइबर अपराध शिकायत दर्ज करें।
जरूरी बातें
ये अधिकार आपको पता होने चाहिए।
आप साइबर अपराध की शिकायत कर सकते हैं
आप आधिकारिक चैनलों से ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी, खाता हैक होना, फर्जी खाता, धमकी और दूसरे साइबर अपराध की शिकायत कर सकते हैं।
आप OTP, पिन, पासवर्ड और स्क्रीन की पहुंच देने से मना कर सकते हैं
किसी असली बैंक, पुलिस, अदालत या सरकारी प्रक्रिया को आपके OTP, UPI पिन, CVV, पासवर्ड, WhatsApp कोड या दूर से स्क्रीन की पहुंच की जरूरत नहीं होनी चाहिए।
आप अपने बैंक को तुरंत बता सकते हैं
अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेन-देन में RBI नियम कुछ मामलों में ग्राहक की जिम्मेदारी तय करने के लिए शिकायत का समय देखते हैं। जल्दी शिकायत करें और शिकायत नंबर रखें।
आप शिकायत नंबर और लिखित रिकॉर्ड मांग सकते हैं
जब भी आप बैंक, ऐप, वेबसाइट, पुलिस स्टेशन या साइबर सेल में शिकायत करें, तो संदर्भ संख्या, टिकट आईडी, पावती, डायरी नंबर या ईमेल रिकॉर्ड मांगें।
आप अपनी निजी जानकारी की सुरक्षा मांग सकते हैं
कुछ स्थितियों में भारतीय डेटा-सुरक्षा कानून के तहत अपनी जानकारी देखने, सुधारने, अपडेट करने, हटाने, शिकायत करने और सहमति वापस लेने जैसे अधिकार लागू हो सकते हैं।
आप किसी और बनकर ठगी और तस्वीर के दुरुपयोग की शिकायत कर सकते हैं
फर्जी खाते, किसी और बनकर ठगी, ब्लैकमेल और निजी तस्वीर के दुरुपयोग की शिकायत ऐप/वेबसाइट पर और आधिकारिक साइबर अपराध चैनलों से की जा सकती है।
आप Aadhaar या अंगूठे/आंख से पहचान जांच को लॉक कर सकते हैं
अगर Aadhaar/KYC के दुरुपयोग का शक है, तो Aadhaar से जुड़ी पहुंच जांचने और सुरक्षित करने के लिए आधिकारिक UIDAI सेवाओं का उपयोग करें।
कुछ लोगों को मुफ्त कानूनी सहायता मिल सकती है
NALSA/DLSA कानूनी सहायता रास्ते महिलाओं, बच्चों और अन्य पात्र श्रेणियों सहित पात्र लोगों की मदद कर सकते हैं।
सबूत
कुछ भी हटाने से पहले सबूत सहेजें।
- लेन-देन आईडी, UTR, बैंक संदेश और भुगतान स्क्रीनशॉट
- फ़ोन नंबर, WhatsApp नंबर, Telegram हैंडल, ईमेल, या कॉलर आईडी
- UPI आईडी, QR कोड, बैंक खाता नंबर या वेबसाइट URL
- चैट, धमकी, फर्जी खाते, भुगतान पेज या ऐप स्क्रीन के स्क्रीनशॉट
- ऐप का नाम, ऐप इंस्टॉल कड़ी, दूर से फोन चलाने वाले ऐप का नाम या संदिग्ध वेबसाइट
- साइबर अपराध शिकायत पावती
- बैंक या भुगतान ऐप की शिकायत संख्या
- ऐप/वेबसाइट की शिकायत संख्या
इस वेबसाइट पर सबूत न चढ़ाएं। आधिकारिक शिकायत के लिए इन्हें अपने पास सुरक्षित रखें।
आगे शिकायत
अगर जवाब नहीं मिले, तो लिखित शिकायत आगे बढ़ाएं।
बैंक या भुगतान ऐप
जरूरत हो तो कार्ड, खाता या UPI बंद कराएं। शिकायत संख्या पूछें।
1930 और cybercrime.gov.in
वित्तीय साइबर धोखाधड़ी और साइबर अपराध शिकायतों के लिए आधिकारिक चैनल इस्तेमाल करें।
ऐप या वेबसाइट पर शिकायत
फर्जी खाता, किसी और बनकर ठगी, धमकी, निजी तस्वीर का दुरुपयोग या हैक हुए सोशल खाते के लिए।
साइबर सेल या स्थानीय पुलिस
अपनी शिकायत की पावती और सबूतों का सार साथ रखें।
बैंक शिकायत या नोडल अधिकारी
यदि शाखा या सहायता टीम ठीक से जवाब नहीं देती है तो लिखित में शिकायत करें।
RBI सीएमएस/लोकपाल मार्ग
पात्र और अनसुलझी बैंक शिकायतों के लिए आधिकारिक RBI शिकायत चैनल का उपयोग करें।
NALSA / DLSA / वकील
गंभीर धमकी, पुलिस की निष्क्रियता या जटिल कानूनी जानकारी मामला हो तो कानूनी सहायता या योग्य वकील से बात करें।
कभी साझा न करें
धोखाधड़ी की शिकायत के दौरान इन्हें कभी साझा न करें।
- OTP
- UPI पिन
- CVV
- कार्ड पिन
- नेटबैंकिंग पासवर्ड
- स्क्रीन दिखाने की पहुंच
- दूर से फोन/कंप्यूटर चलाने वाले ऐप की पहुंच
- Aadhaar OTP
- ईमेल पासवर्ड
- WhatsApp सत्यापन कोड
Scam Rescue India इन्हें कभी नहीं मांगेगा।
मदद के रास्ते
अपनी स्थिति के हिसाब से सही मदद पेज खोलें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अधिकारों से जुड़े आम सवाल।
क्या यह कानूनी सलाह है?
नहीं, यह भारत में साइबर धोखाधड़ी पीड़ितों के लिए सामान्य सुरक्षा जानकारी है। कानूनी सलाह के लिए योग्य वकील या कानूनी सहायता प्राधिकरण से बात करें।
क्या मुझे अपना पैसा निश्चित रूप से वापस मिलेगा?
कोई भी पैसा वापसी या रिकवरी का वादा नहीं कर सकता। जल्दी शिकायत करने से नुकसान सीमित करने की संभावना बेहतर हो सकती है, लेकिन परिणाम तथ्यों और आधिकारिक कार्रवाई पर निर्भर करता है।
यदि मैंने OTP या UPI पिन साझा किया तो क्या होगा?
फिर भी शिकायत करें। अपने बैंक या भुगतान ऐप को तुरंत बताएं और आधिकारिक साइबर अपराध चैनलों से शिकायत दर्ज करें। विवरण न छिपाएं।
क्या मुझे चैट, फ़ोटो या कॉल लॉग हटा देना चाहिए?
नहीं, पहले सबूत सहेजें। स्क्रीनशॉट, लेन-देन आईडी, फोन नंबर, URL और शिकायत नंबर आधिकारिक शिकायत में मदद कर सकते हैं।
क्या मैं पहले ऑनलाइन शिकायत कर सकता हूं?
कई साइबर अपराध शिकायतें राष्ट्रीय साइबर अपराध पोर्टल से शुरू की जा सकती हैं। वित्तीय धोखाधड़ी में तुरंत 1930 पर भी कॉल करना चाहिए।
अगर बैंक मदद न करे तो क्या होगा?
बैंक के शिकायत चैनल के माध्यम से लिखित रूप से शिकायत दर्ज कराएं। पात्र अनसुलझी शिकायतों के लिए, आधिकारिक RBI शिकायत चैनल का उपयोग करें।
क्या Scam Rescue India आधिकारिक है?
नहीं। Scam Rescue India स्वतंत्र है और किसी भी सरकारी एजेंसी, बैंक, पुलिस विभाग या अदालत से जुड़ा नहीं है।
OTP
Scam Rescue India एक स्वतंत्र जन-सहायता संसाधन है। यह कोई सरकारी निकाय, बैंक, पुलिस प्राधिकरण या कानूनी जानकारी फर्म नहीं है। यह पेज सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। हम पैसा वापसी, रिकवरी, गिरफ्तारी, खाता फ्रीज या किसी खास पुलिस, बैंक, ऐप/वेबसाइट या अदालत की कार्रवाई का वादा नहीं करते। हम कभी भी OTP, UPI पिन, CVV, पासवर्ड, बैंक लॉगिन, स्क्रीन की पहुंच या पैसे नहीं मांगते।